Politica de retur
Politica de retur și schimb
La Claréa, satisfacția clienților este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, vă oferim posibilitatea de retur sau schimb în următoarele condiții:
1. Perioada de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din comandă în termen de 14 zile de la primirea produsului.
Această perioadă este conformă cu dreptul legal de retragere.
2. Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să:
- fie neutilizat și în stare perfectă, apt pentru revânzare
- fie în ambalajul original
- nu prezinte deteriorări
Produsele utilizate, deteriorate sau care nu mai pot fi revândute nu pot fi returnate.
3. Produse de igienă (Important)
Produsul nostru este un produs de îngrijire corporală (Body Peeling Spray) și face parte din categoria produselor de igienă.
Prin urmare:
👉 Produsele deschise sau utilizate nu pot fi returnate sau schimbate.
4. Schimb
Dacă produsul prezintă un defect de fabricație sau o problemă de calitate, oferim schimb gratuit.
Vă rugăm să ne contactați direct.
5. Procesul de retur
- Contactați-ne la: support@clareaskin.com
- După aprobarea cererii, trimiteți produsul către noi
- După primire, produsul va fi verificat
6. Rambursare
După verificarea produsului, rambursarea va fi efectuată în termen de 3–7 zile lucrătoare.
Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
7. Costuri de retur
- Pentru produsele defecte sau greșite, costul returului este suportat de noi
- Pentru retururi voluntare, costul transportului este suportat de client
8. Contact